Neben den klassischen KPI's wie Servicelevel, Handel Call Rate, Abbruchrate, Wiederanfrufer, AHT, NPS und ähnliches ist das Thema Qualität im Kundenservice ein wesentlicher Erfolgsparameter. Wir entwickeln für Sie ein maßgeschneidertes Qualitätskonzept, gewährleisten die Einführung sowie Umsetzung und bleiben am Ball, dass Ihr Unternehmen täglich die Qualitätsvorgaben erfüllt.